CHÍNH SÁCH & CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Thời gian giao hàng: Đối với khu vực nội thành Hà Nội, sản phẩm sẽ được giao đến trong ngày

Thời gian 2-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước

Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho Treegift.vn. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức.
Treegift.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!

Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Wangji sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Treegift.vn sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Treegift.vn sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… Treegift.vn sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.