GWP (Gift with Purchase) là hình thức tặng thêm một món quà khi khách hàng mua sản phẩm hoặc đạt điều kiện của chương trình. Quà tặng kèm có thể là sản phẩm dùng thử, một vật dụng nhỏ hoặc ưu đãi cho lần mua sau.
Để chương trình khiến khách hàng hào hứng, món quà cần phù hợp với sản phẩm họ đang chọn và điều kiện nhận quà phải dễ hiểu. Bài viết này giải thích cách GWP hoạt động, gợi ý những loại quà có thể sử dụng và các điểm cần cân nhắc trước khi triển khai.
GWP hoạt động như thế nào?
Doanh nghiệp đưa ra điều kiện nhận quà, chẳng hạn mua một sản phẩm, đạt mức chi tiêu nhất định hoặc chọn một bộ sản phẩm. Khi đáp ứng điều kiện, khách hàng nhận thêm món quà đã được giới thiệu trong chương trình.
Quà tặng kèm có thể là sản phẩm dùng thử, túi vải, cốc, sổ tay hoặc voucher cho lần mua sau. Nên chọn món có liên quan đến sản phẩm chính hoặc hữu ích với nhóm khách hàng mục tiêu. Điều kiện nhận quà, số lượng quà và thời gian áp dụng cũng cần được trình bày rõ để khách hàng dễ quyết định.
Vì sao khách hàng quan tâm đến quà tặng kèm?
Một món quà phù hợp có thể khiến trải nghiệm mua hàng vui hơn: khách hàng được thử sản phẩm mới hoặc nhận thêm vật dụng họ thực sự dùng được. Với người bán, đây cũng là dịp giới thiệu sản phẩm và tạo thêm điểm chạm với thương hiệu sau khi đơn hàng hoàn tất.
Điều quan trọng là quà tặng phải đúng như thông tin đã công bố. Nếu món quà không phù hợp hoặc điều kiện nhận quà khó hiểu, chương trình dễ làm khách hàng thất vọng dù giá trị quà không nhỏ.
Xem thêm: 20 món quà tặng khuyến mại thiết thực, giá rẻ và hiệu quả
Chọn quà tặng kèm phù hợp với chương trình
Nếu muốn khách hàng trải nghiệm thêm sản phẩm, bạn có thể tặng một mẫu dùng thử có liên quan đến món họ mua. Nếu muốn món quà tiếp tục được sử dụng sau khi mua hàng, hãy cân nhắc túi vải, cốc hoặc sổ tay phù hợp với nhóm khách hàng. Voucher cho lần mua sau là một lựa chọn khác khi khách hàng cần được tự chọn sản phẩm.
Trước khi triển khai, hãy tính chi phí cho mỗi đơn hàng đủ điều kiện, kiểm tra số lượng quà có thể chuẩn bị và viết rõ thời gian áp dụng. Chọn một món quà vừa với ngân sách, giao được đúng như cam kết sẽ giúp chương trình vận hành thuận lợi hơn.
GWP không cần bắt đầu bằng một món quà đắt tiền. Một phần quà phù hợp với sản phẩm, hữu ích với người nhận và có điều kiện nhận rõ ràng đã là điểm khởi đầu tốt. Hãy thử ở quy mô phù hợp, lắng nghe phản hồi của khách hàng rồi điều chỉnh cho những chương trình tiếp theo.